“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由多家网络游戏企业共同参与实施，由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络游戏，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷游戏的行为成为可能。
该项社会公益行动充分反映了中国网络游戏行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。
开通淘米妈妈需先注册，注册信息包括：有效的电子邮箱、身份证号码、联系电话。
注册完毕后可绑定米米号：需输入米米号及密码即可绑定。
绑定成功后可享有账户信息查看权限，包括：登录产品、开通服务、第一次上线时间、最后一次下线时间、累积在线时间、消费日期、消费时间、消费项目、消费金额等信息。
为确保帐号的安全性，需要身份确认、米米号信息确认并传真或邮寄申请人及被申请人户口本复印件、身份证复印件，确认完毕后可申请管理操作。
开通管理权限后，家长可以对相应的米米号做冻结处理，该操作需要通过客服热线申请方能完成。如需解除冻结亦需通过客服热线申请方能完成。客服电话：021-61733769。
淘米网络提供7×12小时电话热线021-61733769 随时提供淘米妈妈升级申请。
监护人需通过邮寄、传真、快递或上门的方式，向我司提供有效材料。在收到材料后，我司即开始启动淘米妈妈升级审核流程，首先进入账号身份确认期。
在判断申请材料完整的情况下，我司将通过官方邮箱联系米米号归属者，告知其在 15 个工作日内将按照申请人需求对其米米号进行相关操作，并要求米米号归属者提供身份材料以便我司判定其与申请人的监护关系；
若账号归属者在 15 个工作日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为米米号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，将其淘米妈妈升级至管理权限；
若账号归属者在 15 个工作日提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，将其淘米妈妈升级至管理权限；
若账号归属者在 15 个工作日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户产品账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具米米号找回协查证明，由我司协助被监护人找回米米号号后再进行后续操作。
Q：可以通过什么渠道淘米妈妈家长监督未成年人米米号？
A：目前您可以通过电话反馈（021-61733769），客服中心kf.61.com联系在线客服进行申请
Q：什么时间可以申请？
A： 电话反馈：7*12小时服务，全年无休；电话号码：021-61733769。
在线客服：7*12小时服务，全年无休
Q：申请管理的米米号有什么要求？
A：米米号所属人必须未满18周岁。
Q：申请人有什么要求？
A：1、申请人应提交较完备的申请材料，对未提供的信息要及时补充；可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助，以便提供详实资料； 2、申请人应保证提交的信息真实有效；对于提供虚假信息或伪造证件，受理公司将保留进一步追究法律责任的权利。
Q：申请淘米妈妈管理米米号需要提供什么？
A：您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起，需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书（申请书需要下载，填写，并打印，手工签字）。
Q：申请人提交申请后，多久可以处理完成？
A：我们将在15个工作日内进行核实处理，由于您提供的材料不同，任何步骤有疑问，我们都会与您联系。
Q：申请成功后，如果需要取消管理如何操作？
A：1、您可以通过在线客服，电话反馈的方式提供申请监督时的相关信息申请解除监督； 2、被管理米米号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督。
